Hasarlı Ve Eksik Parçalı Şarjlı Su Pompası Teslimatı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Getir üzerinden İstanbul Bayrampaşa bölgesine 24 Mart tarihinde verdiğim siparişte, Kuzeyden markalı 19 litrelik suyla birlikte Kiwi markasına ait şarjlı su pompası da sipariş ettim. Ürün teslim edildiğinde pompanın kutusunun yırtık olduğunu ve içinden bazı parçaların eksik olduğunu gördüm; bu nedenle ürün kesinlikle kullanıma uygun değildi.

Sabah saatlerinden beri müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “ekip size dönecek” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve ne ürün değişimi ne de iade süreci ile ilgili net bir bilgi verilmiyor. Hem hasarlı ve eksik parçalı ürün gönderilmesi hem de sonrasında ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Eksik ve hasarlı gönderilen Kiwi marka şarjlı su pompasının acilen yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, süreçle ilgili olarak da kayıtlı telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
İsim: Veli