to read complaints and reviews, or file yours.Getir Su’da Fazla Çekim Ve Sipariş Görünmeme Sorunu
11 Şubat günü saat 15.00 civarında Getir Su üzerinden verdiğim bir siparişte, kredi kartımdan 197,5 TL fazla çekim yapıldı. Bu işleme ait sıra no: 940411, onay kodu: 804996 ve referans no: 604215940411 bilgilerim mevcut olmasına rağmen, ilgili sipariş Getir uygulamasında dahi görünmüyor.
Aynı kartı Getir’de daha önce defalarca sorunsuz kullanmama rağmen, bu işlemde hem fazla çekim yapıldı hem de üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen sorun çözülemedi. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Sizi arayacaklar”, “Bankanızı arayın” gibi geçiştirici yanıtlar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Fazladan çekilen 197,5 TL tutarın iadesiyle birlikte, bu kadar uzun süren gecikmenin sebebi ve süreçte neden net bir bilgilendirme yapılmadığı konusunda yazılı ve açık bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca hesabımın ve söz konusu işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
