Getir Su Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Gizli İptali

2 Mayıs tarihinde saat 17.17’de Getir Su uygulaması üzerinden Ankara Çankaya Kırkkonaklar Mahallesi’ne Kuzeyden marka bir adet damacana su siparişi verdim. Sipariş, tüm gün boyunca defalarca müşteri temsilcisine yazmama rağmen teslim edilmedi. Her seferinde “kurye atanması bekleniyor, mutlaka bugün teslim edilecek” denilerek oyalanıp saat 23.00’a kadar bekletildim. Ha geldi ha gelecek diye gece boyunca beklediğimiz için dışarıdan 5 litrelik su bile almadık.

Ertesi sabah hesabıma baktığımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini ve 3 Mayıs saat 08.19’da ücret iadesi gerçekleştirildiğini gördüm. Eğer suyu teslim edecek yeterlilikte bir dağıtım ağınız yoksa uygulamayı siparişe açık tutmanızı ve müşterilerden sipariş almanızı anlamlandıramıyorum. Cumartesi günü 17.17’de verilen bir damacana su siparişinin tüm gün bekletilip sonunda gizlice iptal edilmesi kabul edilir bir durum değil. Üstelik bu yaşadığım ilk sorun da değil, son dönemde siparişler zaten en az 4 saatte gelir hale geldi, Ankara Çankaya’da mı yaşıyoruz yoksa mahrumiyet bölgesinde mi belli değil.

Bu süreçle ilgili tarafıma gerekçeli bir açıklama yapılmasını ve yaşanan aksaklık için samimi bir özür talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.