İki Defa Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Bekleniyor

17 Nisan’da urunsiparisi.com sitesi üzerinden Cybex GB Pockit Plus model bebek arabası siparişi verdim. Ödeme sırasında yanlışlıkla aynı ürün için iki kez havale/EFT yaptım ve Enpara hesabımdan toplam 2 kez 4.209 TL olmak üzere ciddi bir tutar ödedim. Sipariş numaram #8671’dir.

Ödemeleri yapmama rağmen firma tarafından ne ürün gönderildi ne de ikinci ödemenin iadesi yapıldı. Bunun üzerine firmaya ulaşmaya çalıştığımda, sitede yer alan e‑posta adresine mail attım fakat mailim iletilemedi. Sitedeki telefon numarasını aradığımda da numaranın kullanılamadığı uyarısını aldım. Site üzerinden mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tüm bu sebeplerle sitenin güvenilir olmadığını ve dolandırıcılık ihtimalini ciddi şekilde düşündürüyor.

Ödediğim toplam tutarın, özellikle fazladan yaptığım ikinci ödemenin de dahil olmak üzere, eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek hem ürün hem de para iadesi konusunda net bir açıklama yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.