Yanıltıcı Reklamla Verilen Kredi Şartları Gerçekleştirilemedi Ve Hesap Kapatma Talebim Reddedildi

11.06.2026 tarihinde Hesapkurdu sayfasında Getir Finans üzerinden tarafıma özel 650.000 TL’ye kadar %3,49 faiz oranıyla kredi kullanabileceğime dair bir bilgilendirme ve reklam gördüm. Bu bilgiye güvenerek yönlendirme sonucu Fiba Bank’ın sayfasına geçtim ve görüntülü sohbet ile hesap açtım.

Hesap açma işlemi tamamlandıktan sonra ise bu kez en fazla 300.000 TL onaylı kredi olduğu ve bu krediyi de %4,49 masraflı veya %6,4 masrafsız olarak kullanabileceğim bilgisi verildi. Başta vaat edilen 650.000 TL’ye kadar %3,49 faizli kredi imkanı sunulmadı. Bu durum nedeniyle yanlış ve yanıltıcı reklam içerikleriyle müşteri yapıldığımı düşünüyorum. Aslında yaklaşık 600.000 TL kredi kullanmak isterken, şartlar tamamen değiştiği için kredi de kullanmadım.

11.06.2026 günü saat 19:44’te müşteri hizmetlerini arayarak Getir Finans ve Fiba Bank nezdindeki tüm hesaplarımın kapatılmasını ve kişisel verilerimin silinmesini talep ettim. Buna rağmen telefon üzerinden yardımcı olunmadı ve mutlaka internet tarayıcısı üzerinden bir form doldurmam gerektiği söylendi. Ancak belirtilen forma defalarca girmeme rağmen sayfa hiç açılmadı ve talebimi iletemedim.

Yanıltıcı reklam ve bildirimlerle hesap açmama aracılık eden başta www.hesapkurdu.com olmak üzere, Getir uygulaması, Getir Finans ve Fiba Bank tarafında bulunan tüm kişisel verilerimin ivedilikle silinmesini ve tüm hesaplarımın kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma gösterilen reklam ve bilgilendirmelerdeki kredi tutarı ve faiz oranı ile sonradan sunulan şartlar arasındaki çelişki konusunda da açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.