to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 1,89% Faiz Oranı Yerine 2,50% Verilmesi Ve Hesap Kapatma Kodunun Gelmemesi
Getirfinans üzerinden bugün hesap açtım. Hesap açma aşamasında ekranda açıkça 1,89 faiz oranı ile kredi verileceği vaadi bulunuyordu. Ancak işlemleri tamamladıktan sonra bana bu orandan kredi kullanamayacağım, sadece 2,50 faiz oranı ile kredi verilebileceği söylendi. Bu durum hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı bir uygulamadır.
Yaşadığım hayal kırıklığı üzerine hesabımı ve tüm ilişkilerimi tamamen kapatmak istediğimi belirttim. Ancak bunu yapmak istediğimde, başvuru formunu onaylamak için telefona gelmesi gereken onay kodu bir türlü gelmedi. Hesap açarken sorunsuz çalışan sistem, iş hesap kapatmaya ve ilişki sonlandırmaya geldiğinde çalışmaz hale geliyor. Bu durum beni mağdur etti ve sistemin kasıtlı olarak zorlaştırıldığı izlenimi veriyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise faiz oranı farkı ve onay kodu gelmemesi ile ilgili hiçbir net açıklama yapılmadı, yalnızca mail ile başvuru yapmam gerektiği söylendi. Ne faiz konusunda ne de hesabın kapatılması ve onay kodu sorunu hakkında çözüm sunulmadı.
Yanıltıcı faiz oranı vaadiyle hesap açtıktan sonra farklı bir oranla karşılaşmam, üzerine de hesabımı kapatmak isterken onay kodu gelmemesi nedeniyle işlem yapamamam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, hesabımın ve tüm ilişkimin hiçbir ek koşul veya zorluk çıkarılmadan kapatılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Getir uygulaması üzerinden bugün getirfinans hesabı açtım. Hesap açma aşamasında ekranda açıkça yüzde 1,89 faiz oranı ile kredi verileceği vaadi bulunuyordu. Bu oranı görerek işlemlerimi tamamladım; ancak başvuru sırasında bu orandan kredi kullanamayacağım, sadece yüzde 2,50 faiz oranı ile kredi verilebileceği bilgisi ekranda karşıma çıktı. Bu durum hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı bir uygulamadır.
Yaşadığım bu hayal kırıklığı üzerine hesabımı ve tüm ilişkilerimi tamamen kapatmak istediğimi belirttim ve uygulama üzerinden hesabımı kapatmak için işlem yapmak istedim. Fakat bunu yapmak istediğimde, başvuru formunu onaylamak için telefona gelmesi gereken onay kodu bir türlü gelmedi. Hesap açarken sorunsuz çalışan sistem, iş hesap kapatmaya ve ilişki sonlandırmaya geldiğinde çalışmaz hale geldi ve bu da sistemin kasıtlı olarak zorlaştırıldığı izlenimini veriyor.
Onay kodu sorunu nedeniyle getirfinans / Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hesabımı kapatmak için işlemi uygulama üzerinden yapamadığımı ilettim. Bana mail ile başvuru yapmam gerektiği söylendi. Uygulama içindeki süreç düzgün çalışmadığı için hem yanlış yönlendiren faiz oranı bilgisiyle hem de hesap kapatma aşamasında yaşadığım bu aksaklıkla mağdur oldum.
Yanıltıcı faiz oranı vaadiyle ilgili olarak tarafıma net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, hesabımın ve getirfinans ile olan tüm ilişkim için talep ettiğim kapatma işleminin hızlı ve eksiksiz şekilde sonuçlandırılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
