Vaat Edilen 1,99% Faiz Gerçekte 5,49% Yanıltıcı Reklam Ve Hesap Kapatma Zorluğu

Getirfinans’ın düşük faizli kredi kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Reklamlarında ve uygulama içinde kredi faizi 1,99 olarak gösterildiği için bu kampanyadan yararlanmak amacıyla dün Getirfinans üzerinden hesap açtık, gerekli tüm adımları ve imzaları tamamladık. Ancak tüm bu uğraşın ardından karşımıza %5,49 faiz oranı çıktı. Reklamda vaat edilen oranla işlem esnasında uygulanan oran arasında ciddi bir fark var ve bu durumu yanıltıcı buluyorum.

Ayrıca hesabı kapatmak istediğimizde de diğer bankalara kıyasla oldukça zorlayıcı bir süreçle karşılaştık. İzmir’deyim ve az önce Getirfinans’ın kendi müşteri hizmetleri numarasını aradım; müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede hesabı kapatmak istememe rağmen hesap kapatma talebim yerine getirilmedi ve bu konuda yardımcı olunmadı.

Bu şikâyeti kendim için bir beklentiden çok, başkalarının aynı şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. Reklamlarda gösterilen faiz oranlarının gerçekte uygulanan oranlarla uyumlu olacak şekilde açık ve şeffaf hâle getirilmesini, hesap kapatma süreçlerinin de müşteriyi yormadan, diğer bankalardaki gibi kolay ve hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.