Reklamlarla Yanıltılan Kredi Reddi Ve Hesap Kapatma Sürecindeki Zorluklar

GetirFinans’a bugün kredi kullanmak için müşteri oldum. Reklamlarında herkese çok kolay kredi verildiği izlenimi verildiği için başvuru yaptım; ancak hiçbir açıklama yapılmadan kredi başvurum onaylanmadı.

Kredi çıkmayınca aynı gün hesabımı kapatmak istedim. Müşteri olurken hesabım çok hızlı bir şekilde açılırken, kapatmak istediğim anda ise çağrı merkezi ve e-posta üzerinden yaptığım başvurularda benden ıslak imzalı kağıt göndermemi isteyerek süreci gereksiz yere zorlaştırdılar. Hesabımda para, borç veya herhangi bir otomatik ödeme talimatı olmadığı halde, yalnızca hesabımın kapatılmasını talep etmeme rağmen bu tutumları nedeniyle mağdur edildim.

Reklamlarla yaratılan “herkese veriliyor” algısı ve sonrasında hiçbir gerekçe sunulmadan kredinin reddedilmesi, ardından da hesabı kapatma aşamasında çıkarılan zorluklar nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Şu anda tek talebim, GetirFinans’taki hesabımın ek bir işlem ya da uğraş talep edilmeden, hızlı ve sorunsuz bir şekilde kalıcı olarak kapatılmasıdır.