İos Uygulamasında Getirpara Ödeme Seçeneği Görünmüyor Ve Sürekli Yönlendirme Sorunu

Uzun süredir Getir ve Getir Finans’ın sunduğu getirpara özelliğini iOS uygulamasında ödeme aşamasında kullanamıyorum. Uygulama üzerinden sipariş vermek istediğimde ödeme ekranında getirpara seçeneği hiç görünmüyor ve bu nedenle mevcut bakiyemi kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 1–2 aydır devam ediyor ve kendi kendine düzelmesini beklememe rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Oysa bu problem başlamadan önce yaklaşık 3 ay öncesine kadar getirpara’yı sorunsuz şekilde kullanabiliyordum.

Bu süreçte defalarca hem Getir hem de Getir Finans müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde bir kurum beni diğerine yönlendirdi, somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Sürekli yönlendirilip hiçbir sonuç alamamak ciddi anlamda mağdur olmama ve markaya olan güvenimin azalmasına neden oldu.

Getirpara’nın iOS uygulamasındaki ödeme ekranında yeniden görünür hale getirilmesini, hesabımın getirpara bakiyemle birlikte sorunsuz şekilde kullanılabilir olmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun teknik olarak detaylıca incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.