Getirfinans’ta Reklamda Belirtilmeyen Sigorta Ücretiyle Yanıltıcı Faiz Teklifi

Yakın zamanda getirfinans üzerinden %1,59 aylık faiz oranı ile ihtiyaç kredisi reklamını görerek başvuru yaptım. Reklamda yalnızca bu faiz oranı öne çıkarılıyordu ve ekstra yüksek bir sigorta bedelinden bahsedilmiyordu. Kredi işlemlerinin ilerleyen aşamasında, kredi tutarının yaklaşık %5’i oranında sigorta ücreti talep edildiğini görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve bu nedenle krediyi kullanmaktan vazgeçtim. Bu uygulamayı dürüst ve şeffaf bulmadığım için adeta dolandırılıyormuşum hissine kapıldım.

Başvuru sürecinde bu kadar yüksek bir sigorta bedelinin açık ve net şekilde belirtilmemesi, son aşamada ek maliyet olarak karşıma çıkarılması hem güven kırıcı hem de yanıltıcı bir deneyim oldu. Üstelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu sigorta bedelinin iadesinin yapılmayacağı söylendi. Oysa mevzuatta tüketiciyi koruyan açık hükümler bulunmasına rağmen bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi beni son derece mağdur etti.

Getirfinans’tan beklentim, sigorta ücreti konusunda yanıltıcı hiçbir uygulama yapılmaması, kredi sürecinde tüm maliyetlerin en baştan şeffaf şekilde gösterilmesi ve bu işlemden doğan mağduriyetimin giderilmesidir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle getirfinans’a olan güvenimi kaybettim ve artık hiçbir hizmetini kullanmak istemiyorum.