GetirFinans'ta Adres Güncelleme Hatası Kart Teslim Edilememesine Yol Açıyor

Getirfinans vadesiz hesap kartımı kullanıyordum, cüzdanımı düşürdüğüm için kartımı kapattım ve yeniden kart talebinde bulundum. Ancak adres bulunamadı gerekçesiyle kartım teslim edilemedi ve getirfinans tarafından adresimi güncellemem gerektiği söylendi. Oysa uzun süredir aynı adreste oturmama rağmen sistem adresimi kabul etmiyor.

Yaklaşık 3 haftadır mobil uygulama üzerinden adres güncellemesi yapmaya çalışıyorum fakat “güncelle” butonuna bastığımda sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle yeni kartımı alamıyor, hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde böyle bir bildirimin görünmediği, adresi mobil bankacılık üzerinden güncellemem gerektiği söylendi. Ancak zaten tüm denemelerimi mobil uygulama üzerinden yapmama rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum ve sorun çözülemiyor.

Adres güncelleme sistemindeki bu hatanın incelenerek adresimin güncellenmesini, yeni kartımın tarafıma sorunsuz şekilde gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.