to read complaints and reviews, or file yours.Getirfinans Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Ve 22.000 TL Bakiye Sorunu
Getirfinans hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden, durduk yere kapatıldı. Yaklaşık iki gün önce uygulamaya girdiğimde “hesabınız güvenlik politikası gereğince kapatılmıştır” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Hesabımda o an yaklaşık 22.000 TL bakiye bulunuyordu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana herhangi bir sebep açıklamadılar, sadece parayı çekebileceğimi söylediler. Nedenini sorduğumda ise “sizinle çalışmama kararı aldık” denildi. Ortada herhangi bir ihlal, sorun ya da kredi kartı hesabım dahi yokken bu şekilde tek taraflı ve gerekçesiz bir karar verilmesini son derece haksız ve mantıksız buluyorum.
Getirfinans’tan, hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık, net ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Hangi gerekçeyle “sizinle çalışmama kararı” alındıysa bunun şeffaf bir şekilde tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı, 22.000 TL bakiye vardı ve müşteri hizmetleri bir açıklama yapmadı. Tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda marka umursamaz davranıyor, sorunum hâlâ çözülmedi.
