Getir Finans'ta Yanıltıcı Kredi Reklamı Ve Veri İşleme Şikayeti

Getir uygulamasına girdiğim anda karşıma çıkan Getir Finans reklamında kasım indirimi kapsamında 650.000 TL’ye kadar yüzde 2,89 faiz oranı ile kredi verildiği belirtiliyordu. Aynı kampanya detayları Getir Finans alanına girdiğimde de görünüyordu. Bu cazip oran ve limit için bugün başvuru yapmak amacıyla hesap açtım.

Ancak hesabı açıp kredi ekranına geçtiğimde bana sunulan faiz oranlarının reklamla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Uygulamada bana yüzde 3,89 sigortalı, yüzde 5,89 sigortasız faiz oranı gösterildi ve ayrıca kredi limiti 650.000 TL değil, 300.000 TL ile sınırlandırıldı. Reklamda belirtilen oran ve limit ile gerçek ekrandaki teklifin bu kadar farklı olması, müşteriyi yanıltıcı bir kampanya izlenimi veriyor.

Bu durum üzerine telefonla Getir Finans müşteri hizmetlerini aradım. Bana faiz oranları ve kredi limitlerinin kişiden kişiye değiştiği söylendi. Reklamda kişiye özel olabileceğine dair net bir ifade görmediğim ve sunulan tekliften memnun kalmadığım için hesabımı kapatmak istediğimi belirttim. “Siz bilirsiniz, uygulama üzerinden kapatabilirsiniz” denilerek süreç benim üzerime bırakıldı ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak bugün boş yere hesap açıp kapatmakla uğraşmış oldum, buna rağmen tüm kişisel bilgilerim işlenmiş oldu.

Reklamda gösterilen faiz oranı ve kredi limiti ile uygulamada sunulan tekliflerin açık ve net şekilde uyumlu hale getirilmesini, kampanya şartlarının müşteriyi yanıltmayacak biçimde düzenlenmesini ve bu tür farklılık yaşayan müşteriler için açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımı kapatmış olmama rağmen kişisel verilerimin hangi kapsamda işlendiği ve saklandığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.