Getir Finans Hesabım Risk Politikası Nedeniyle Açıklamasız Reddedildi

Getir Finans uygulaması üzerinden dijital müşteri olmak ve hesap açmak için birkaç gün önce başvuruda bulundum. Ancak başvurum, uygulamada yalnızca “risk politikaları” gerekçe gösterilerek reddedildi, bunun dışında bana hiçbir somut açıklama yapılmadı.

Finansal durumum düzenli ve şeffaftır. Aylık net gelirim 70.000 TL civarındadır ve bu gelirimi belgeleyebilirim. Bankalara veya finansal kuruluşlara karşı herhangi bir gecikmiş borcum, idari ya da yasal takibim bulunmamaktadır, kredi sicilim temizdir. Buna rağmen, herhangi bir olumsuz finansal geçmişim olmamasına karşın hesabımın açılmaması beni hem şaşırtmış hem de mağdur etmiştir.

Konuyla ilgili olarak Getir Finans müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve detaylı bir açıklama alamadım. Bu nedenle, başvurumun yalnızca genel bir “risk politikası” ifadesiyle reddedilmesini, şeffaflık ve müşteri memnuniyeti ilkeleriyle bağdaştıramıyorum.

Hesap açılışı için yaptığım başvurunun somut kriterler doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma ait herhangi bir olumsuzluk yoksa hesabımın açılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, başvurunun neden reddedildiğine ilişkin açık ve yazılı bir gerekçenin benimle paylaşılmasını istiyorum.