Banka Politikası Nedeniyle Hesap Açma Reddi Ve Kampanyayı Kaçırma Riski

Getirfinans üzerinden müşteri olmak ve bir hesap açmak için bugün başvuru yaptım. Başvuru sırasında istenen tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen sürecin sonunda “Banka politikaları nedeniyle banka hesabınız oluşturulamadı, ancak üyeliğiniz oluşturuldu.” şeklinde bir uyarı aldım.

Bu durum üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak sistem, “bankamızın müşterisi değilsiniz” diyerek beni robot yanıtla hatta tutmadan görüşmeyi sonlandırdı ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Dolayısıyla ne başvurunun neden onaylanmadığı konusunda bilgi alabildim ne de nasıl ilerlemem gerektiğini öğrenebildim.

Özellikle bugün sona eren bir kampanya için bu hesabı açmam gerekiyordu. Kampanyadan faydalanmak amacıyla başvuru yapmışken, sistemsel ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle hem zaman kaybettim hem de kampanyayı kaçırma riskiyle karşı karşıya kaldım. Başvurumun neden “banka politikaları” gerekçesiyle reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mümkünse hesabımın bir an önce açılarak devam eden kampanyadan yararlanabilmem için sürecin acil olarak gözden geçirilmesini talep ediyorum.