to read complaints and reviews, or file yours.Arkadaş Davet Kampanyasında Ödülüm Yüklenmedi, 14 Gün Çözüm Bekliyorum
GetirFinans’ın arkadaş davet kampanyası kapsamında bir arkadaşımın davet kodu ile ben uygulamaya katıldım ve onun ödülü hesabına yattı. Ardından bana verilen davet kodu ile 16 Eylül’de iki arkadaşımı daha davet ettim. Bu kampanya için hem bir arkadaşıma hem de bana ödül tanımlanması gerekiyordu, hatta “ödülünüz yüklendi” şeklinde SMS de aldım ancak hesabımda herhangi bir ödül görünmedi, ödülüm yüklenmedi.
Bu durumla ilgili CAS-1000634-WFWGWWQ referans numaralı bir talep açıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi. Her seferinde arkadaşınız arasın denildi, arkadaşım aradığında da kontrol edeceğiz denilip görüşme sonlandırıldı fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de ödülümüz yüklendi. Yaklaşık 14 gündür bu belirsizlik devam ediyor.
Arkadaş davet kampanyası kapsamında hak ettiğim ödül tutarının hem benim hem de davet ettiğim arkadaşımın hesabına eksiksiz ve gecikmeksizin yüklenmesini ve bu konuda net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Getirfinans’ın arkadaş davet kampanyası kapsamında 16 Eylül’de kendi davet kodumu kullanarak iki arkadaşımı davet ettim. Kampanya şartlarında ödülün davet sonrası hemen yatacağı belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçti ve ne benim ne de bir arkadaşımın hesabına 500 TL’lik para ödülü yatmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık ancak her seferinde geçiştirildik, net bir bilgi verilmedi. Sonrasında tarafıma CAS-1000634-WFWGWQ numaralı talep üzerinden kampanya ödülümün yüklendiğini belirten bir SMS gönderildi. Ancak getirfinans uygulamasındaki hesap ve kart ekranlarımı kontrol ettiğimde, bu mesaja rağmen hesabıma herhangi bir ödül yansımadığını açıkça görüyorum.
Ödül yatırılmayacaksa bu kampanyanın yapılmasının ve kullanıcıların bu şekilde yanıltılıp mağdur edilmesinin doğru olmadığını düşünüyorum. Getirfinans’tan, arkadaş davet kampanyası kapsamında hak ettiğimiz 500 TL ödülün en geç yarına kadar hem benim hem de ilgili arkadaşımın hesabına gerçekten ve eksiksiz bir şekilde yatırılmasını, ayrıca bize daha ne kadar beklememiz gerektiği konusunda açık, net ve mantıklı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
