Yanlış Ürün Teslimi Ve Kuryenin Gelişmemesi

22.04.2026 tarihinde saat 20:53’te Getir Çarşı üzerinden Versele-Laga Nutribird p15 tropikal papağan yemi siparişi verdim. Kurye, benim siparişim yerine başka birine ait olduğunu düşündüğüm, ne olduğunu bilmediğim açık paket bir yem teslim etti. Papağımın yemi bittiği için aynı üründen tekrar sipariş verdim, ancak ikinci siparişimde de yine yanlış ürün gönderildi. Durumu canlı yardım üzerinden ilettiğimde, değişim hizmetlerinin olmadığını, yanlış ürünün evden kuryeyle geri alınacağını ve sonrasında ücret iadesi yapılacağını söylediler.

Ancak aynı gün için kurye yönlendirilmedi. Ertesi gün, 23.04.2026 tarihinde kurye yönlendirmek istediklerini söylediler, ben de çalıştığım için 24.04.2026 tarihinde müsait olduğumu ilettim. 19.00 ya da 20.00 saatlerinden birini seçmem istendi, özellikle 19.00’da gelmesini rica ettim. Buna rağmen kurye belirtilen saatte gelmedi. Tekrar canlı destek üzerinden yazdığımda ise herhangi bir somut çözüm sunulmadan sadece beklemem söylenmekle yetinildi.

Sonuç olarak, aynı gün içinde iki kez yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle hem sipariş aşamasında hem de iade sürecinde mağdur edildim. Canlı destek üzerinden verilen hizmet, sorunu çözmek yerine süreci gereksiz yere uzattı. Yanlış gönderilen siparişler için ödediğim ücretin bir an önce iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.