to read complaints and reviews, or file yours.
20.11.2025 tarihinde saat 17:34 civarında kedim için Advance marka kısır kedi maması almak amacıyla Getir Çarşı uygulamasından ürün ve satıcı karşılaştırması yaptım. Aynı ürünün farklı gramaj ve fiyatlarla birçok satıcıda bulunduğunu gördüğüm için, tüketici olarak en yüksek gramajı en uygun fiyata sunan Pet Kapında Petshop firmasından 10 kg Advance kısır kedi mamasını 1440 TL’ye sipariş verdim. Ancak siparişim teslim edildiğinde, ürünün 10 kg yerine 1,5 kg olduğunu gördüm ve kurye gitmeden önce kendisine hatayı belirttim.
Kuryeye ürünün yanlış olduğunu söylediğimde, "E ne olacak şimdi, kedi yerse verin yesin" şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap vererek hiçbir işlem yapmadan teslimatı tamamlayıp gitti. Bunun üzerine hemen Getir Çarşı online müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, ürünü getiren kuryenin iade kuryesi olmadığı, iade kuryelerinin yoğun olduğu ve ürünün ancak ertesi gün 10:00–11:00 saatleri arasında teslim alınabileceği söylendi.
Görüşme sırasında, yeni bir mama alacak yeterli param olmadığını, ücret iadesi yapılmadığı sürece kedimin aç kalacağını özellikle belirtmeme rağmen sadece "Talebiniz oluşturuldu" denilerek geçiştirildim. O andan bu yana defalarca durumu tekrar yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Yanlış gramajlı ürün gönderimi, kuryenin tutumu ve sonrasında müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım görememem nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Ödediğim 1440 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve yaşadığım bu mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
14.02.2026 tarihinde öğle saatlerinde, yaklaşık 12.00 civarında Getir üzerinden Getir Çarşı’da yer alan bir petshop'tan 7 adet kedi maması siparişi verdim. Siparişimdeki mamaların her biri farklı içerik ve fiyata sahipti. Ancak mağaza, ürünlerden 4 tanesini tamamen kendi inisiyatifiyle, aynı ve daha...
Getirçarşı üzerinden Zirve Kuruyemiş mağazası olarak satış yapıyoruz. Ancak uygulamada mağazamızın logosu kedi ve köpek figürleriyle gösteriliyor. Biz petshop değiliz ve kedi-köpek maması satışı yapmıyoruz. Bu yanlış logo nedeniyle müşteriler tarafından yanlış anlaşılıyor ve sipariş alamıyoruz. Soru...
20 Temmuz 2025'te GetirÇarşı üzerinden 3 bin TL'nin üzerinde bir petshop alışverişi yaptım. Kurye, siparişimi teslim etmediği halde teslim edildi şeklinde bildirim aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin benim böyle bir talebim olmamasına rağmen, güvenliği dahi olmayan sitenin dış kapısına ...
Getir Çarşı üzerinden İstanbul Bahçelievler adresine verdiğim petshop köpek tasma siparişimde, görseldeki ürünle alakası olmayan, tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ürünün hatalı olduğunu açıkça belirttim ve siparişimin görselini de firmaya ilettim; hata çok net olmasına rağmen firma ürünün doğru o...
29 Temmuz 2025 tarihinde Getir uygulamasındaki Megi Çarşı Petshop üzerinden sipariş verdiğim köpek çiş pedi yerine, istemediğim ve daha önce memnun kalmadığım Jender yatak koruyucu gönderildi. Ürünü henüz açmadım; yanlış ürün olduğunu ambalaj üzerinde fark ettim. Yanlış ürün geldiği için uygulama ü...