Yanlış Teslim Edilen Sipariş Ve Kendi Siparişimin Ulaşılamaması

29.09.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Getir Market üzerinden verdiğim siparişim bana teslim edilmedi. Benim siparişim yerine başka bir kişiye ait olan farklı bir sipariş adresime getirildi, kendi siparişim ise hiç ulaşmadı ve yanlış teslim edilen bu siparişi de teslim almadım.

Kurye kapıma geldiğinde daha ilk anda siparişin bana ait olmadığını, yanlış sipariş getirdiğini kendisine söyledim. Buna rağmen ürünleri geri almayıp bana bırakarak ayrıldı. Yani hem kendi siparişimi alamadım hem de bana ait olmayan ürünler adresimde bırakılmış oldu.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli aynı kalıp cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı. Ne yanlış bırakılan siparişle ne de kendi siparişimin teslim edilmemesiyle ilgili net bir adım atılmadı, süreç tamamen benim üzerime bırakıldı.

Getir’den talebim, tarafıma yanlış getirilen siparişin yerine, eksiksiz ve doğru şekilde kendi siparişimin en kısa sürede teslim edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile kurye ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasıdır.