Yanıltıcı 1 Alana 1 Bedava Kampanyası ve Cevap Almayan Müşteri Hizmetleri

8 Nisan 2026 tarihinde, saat yaklaşık 13:07’de Getir Market üzerinden verdiğim siparişte “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya metninde “1 alana 1 bedava” ifadesi yer almasına rağmen, sepete eklediğim üründen siparişimde yalnızca bir adet gönderildi, ekstra ürün gelmedi.

“1 alana 1 bedava” ifadesi, bir adet satın alındığında yanında bir adet ürünün hediye olarak gelmesi şeklinde anlaşılır. Eğer sistem mantığı “sepete 2 adet ekleyin” ise bunun da “2 alana 1 hediye” gibi daha açık ve doğru bir sloganla belirtilmesi gerekirdi. Bu haliyle kampanyanın tüketiciyi yanıltıcı ve yanlış yönlendirici olduğunu düşünüyorum.

Sipariş sonrası bu konuyu iletmek için uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise görüşme bir noktada sonlandırılıyor ve sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Ne yaşadığım sorunla ilgili bir açıklama alabildim ne de çözüm için bir adım atılabildi.

Kampanya metninin, tüketiciyi yanıltmayacak şekilde açık ve anlaşılır biçimde düzeltilmesini ve benzer durum yaşayan kullanıcıların mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu siparişteki kampanya hakkımın da doğru şekilde uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.