2.038,16 TL'lik Siparişin İadesi Gecikiyor

06.09.2026 tarihinde saat 19:45 civarında Trabzon Ortahisar bölgesine teslim edilmek üzere Getir Büyük üzerinden 2.038,16 TL tutarında market alışverişi yaptım. Siparişten sonra yaklaşık 40 dakika bekledim ancak hiçbir arama ya da bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi.

İptale rağmen Yapı Kredi kredi kartımdan çekilen 2.038,16 TL tutar 6 gün geçmesine rağmen tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve uygulama üzerinden şikayet oluşturdum ancak net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Son olarak iademin yapıldığı, bankaya iletmem için provizyon numarasının tarafıma iletileceği söylendi fakat bu bilgilendirmenin üzerinden de 3 gün geçti ve hala herhangi bir bilgi verilmedi.

Bu kadar gecikme, ilgisizlik ve iletişimsizlik sebebiyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum ve kurumun müşterisine değer vermediğini düşünüyorum. Kartımdan çekilen 2.038,16 TL tutarın acilen iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle iade sürecim tamamlandıktan sonra uygulamayı kullanmayı bırakacağımı belirtmek isterim.