Stokta Olmayan Ürün Gönderildi, İade Talebi Sonrası Teslimat Gelmedi Ve Cevap Alınmadı

30 Mayıs saat 17:44’te Getir Çarşı üzerinden d*** Pet adlı işletmeden 1917 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde seçtiğim ürün stokta olmadığı için, bana hiçbir şekilde sorulmadan farklı bir ürün gönderilmiş. Bunu fark edince hemen iade talebi oluşturdum.

İade talebim sonrasında 15:00–16:00 saatleri arasında ürünü almaya geleceklerini söylediler ancak belirtilen saat aralığında kimse gelmedi, şu an saat 19:00 olmasına rağmen hala gelen giden yok. Bu süreçte “en kısa sürede çözüm merkezi size dönüş yapacak” denildi ama tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve tüm günüm bu yüzden evde beklemekle geçti.

Ürünlerin acilen evimden alınmasını ve 1917 TL’lik ödemenin tamamının gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini, bu tür durumlarda müşteriye sorulmadan farklı ürün gönderilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.