Stok Yanıltması Sipariş Edilen Ürün Yerine Farklı Ürün Gönderildi

Getir Market üzerinden bugün sipariş verdim ve özellikle almak istediğim belirli bir ürün için bu siparişi oluşturdum. Uygulamada ürün stokta var olarak görünmesine rağmen, yaklaşık 100 dakikaya yakın bekledikten sonra bana tamamen farklı bir ürün gönderildi. Sırf o ürün için sipariş verdiğim halde, stokta olmadığı söylenip yerine başka bir ürün bırakılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Eğer ürün stokta yoksa bunun uygulamada açıkça belirtilmesi ve müşterinin baştan bilgilendirilmesi gerekirken, stokta varmış gibi gösterilip sonrasında kafalarına göre farklı ürün göndermeleri kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu süreçte gereksiz yere uzun süre bekletildim.

Ben bu durumda iade, değişim vb. bir şey talep etmiyorum; esas isteğim Getir’in stok ve ürün bilgilerini daha dikkatli ve doğru yönetmesi, müşteriyi yanıltmaması ve insanları saatlerce bekletip sonunda bambaşka bir ürün göndermemesi. Bu konuda daha özenli davranılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.