Siparişte Sıvı Ürün Sızması Ve İade Sürecindeki Aksaklık

21 Ağustos 2026 tarihinde saat 10.45 civarında Getir Çarşı üzerinden İzmir Hatay Rossmann şubesinden sipariş verdim. Tüm ürünler tek bir poşete konulmuş şekilde teslim edildi. Poşeti açıp ürünleri çıkardığımda sıvı temizlik ürününün aktığını ve poşetin içindeki diğer ürünlere de bulaştığını gördüm.

Hemen canlı destek üzerinden iade talebi oluşturdum ve kuryenin iadeyi evimden alacağı söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde iadeye gelen olmadı. Buna rağmen sipariş durumum tekrar “Teslim edildi” olarak gözüktü.

Canlı destekle tekrar tekrar görüştüğümde yalnızca yoğunluk olduğu ve sorunun çözüleceği söylendi, fakat defalarca aynı cümleleri duymama rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Hem hasarlı ürün hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili siparişe ait ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.