Kirli Zemine Bırakılan Sipariş Ve Geciken İade

Getir Market üzerinden sık sık sipariş veren bir müşterinizim. 04.08.2026 tarihinde saat 12.30 civarında verdiğim siparişte teslimat sorunu yaşadım. Kurye ürünleri temiz ve uygun bir yere bırakmak yerine kirli bir zemine bırakmış, poşetler de bu nedenle ıslanmış haldeydi. Bu durumda ürünleri teslim almayı reddettim ve hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen iade sürecim tamamlanmadı. Uygulama içi canlı destek kısmından defalarca kez yazmama rağmen yalnızca otomatik cevaplar alıyorum, sorunu gerçekten inceleyen ve çözüm sunan hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum ve bu yaşadıklarımdan sonra Getir uygulamasını bir daha kullanmama kararı aldım.

İlgili sipariş için iade sürecimin acilen yetkili ekibiniz tarafından incelenerek bugün içerisinde tamamlanmasını talep ediyorum, aksi halde resmi tüketici haklarımı kullanarak yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.