Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişim Eline Ulaşmadı Ve Çözüm Bekliyor

03.06.2026 tarihinde saat 11:08’de Getir üzerinden Rossmann mağazasından sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 5930**52’dir. Yaklaşık 50 dakika sonra sipariş “teslim edildi” olarak işaretlendi ancak ürünler bana hiç ulaşmadı. Teslimat adresim güvenlikli bir rezidans ve daha önce aynı adrese defalarca sorunsuz şekilde sipariş teslim edildi.

Gün içerisinde yaklaşık 6-7 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kurye siparişi teslim ettiğini iddia ediyor ancak bina güvenliği o saatlerde herhangi bir kurye girişinin olmadığını belirtiyor. Ayrıca siparişin yanlış teslim edilmiş olabileceği tüm ofisleri tek tek kontrol etmeme rağmen ürünlerime ulaşamadım.

Saatlerdir çözüm beklememe rağmen net bir sonuç alamadım. Hem ürünlerim ortada yok hem de defalarca arayıp durumu tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünlerimin ya temin edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.