Sipariş Teslimi 105 Dakika Gecikti, Ücret İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

09.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.20 sularında Getir Büyük üzerinden market alışverişi için sipariş verdim. Uygulamada siparişimin 60 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 105 dakika geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde yoğunluk olduğu, siparişimin 25–30 dakika içinde teslim edileceği söylendi ancak bu verilen ek sürenin üzerinden de yaklaşık 40 dakika geçti ve yine hiçbir teslimat yapılmadı. Yaklaşık 1.200 TL tutarındaki bu siparişimin ne olacağı konusunda herhangi bir net bilgilendirme de alamadım.

Teslimatımın acilen tamamlanmasını, aksi durumda siparişin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür süre aşımlarının tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini rica ederim.