İthal Muz Eksik, Tek Parça İçin Sepet Doldurmak Zorunlu

19.04.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Getir market üzerinden verdiğim bir siparişimde, asıl almak istediğim ürün ithal muzdu. Sadece bu ürünü söylemek için sepete ekleme yapmam gerekiyordu, bu yüzden sepet tutarını tamamlamak adına fazladan ürünler ekledim. Diğer ürünler teslim edildi ancak asıl istediğim ithal muz siparişin içine konulmamıştı.

Eksik ürünün tarafıma gönderilmesini talep ettiğimde, ürünü tekrar yönlendiremeyeceklerini, sadece eksik ürünün ücret iadesini yapabileceklerini, istersem yeniden sipariş verebileceğimi söylediler. Ancak yeniden sipariş verebilmem için yine sepet tutarını tamamlamam gerekiyor. Tek bir parça ürün için saatlerdir uğraşıp hâlâ ürünü alamamak, üstelik bu kadar zamandır faaliyet gösteren bir işletmenin eksik ürün için makul bir çözüm sunamaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik ürün durumu sanal marketlerde zaman zaman yaşanabilir; ancak bu durumda müşteriyi yeniden sepet doldurmaya zorlamak yerine, eksik ürünü tek başına da olsa ulaştırmalarını ya da müşteriyi mağdur etmeyecek alternatif bir çözüm üretmelerini beklerdim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle uygulamayı siliyorum ve bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Bu durumun incelenmesini, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için eksik ürün süreçlerinin müşteri lehine olacak şekilde düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.