İptal Edilen Siparişin İadesi Hesabımda Görünmüyor

Getir Büyük üzerinden 11.07.2026 tarihinde yaklaşık 1.941 TL tutarında, banka kartımla market alışverişi siparişi verdim. Siparişim benden kaynaklanmayan bir sebeple Getir tarafından iptal edildi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Ödeme yaptığım Akbank hesabımdan tutarın “pos satış” olarak çekildiği de açıkça görünüyor.

Uygulama üzerinden canlı destekle görüştüğüm müşteri temsilcisi, iadenin çıkıldığını, tutarın bankaya gönderildiğini ve artık konunun bankamla ilgili olduğunu, internet bankacılığı üzerinden bunu teyit edebileceğimi söyledi. Ancak işlem kayıtlarında ödememin havuzda bekleyen bir provizyon gibi değil, doğrudan çekilmiş normal bir alışveriş işlemi gibi göründüğünü, buna rağmen siparişimin iptal edildiğini, sanki ürünü teslim almışım gibi paramın hesabımdan çıkıp gittiğini belirtmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Siparişte görevli olan kurye üzerinden iptal işlemi yapılmış olmasına rağmen, iptal edilen bu siparişin bedeli hâlâ hesabıma geri dönmedi. Getir uygulamasındaki iptal kayıtlarımı, Akbank işlem detaylarımı ve canlı destek yazışmalarımı da görsel olarak ekleyeceğim. Ödemeyi yaptığım banka kartıma, iptal edilen bu siparişe ait tutarın en kısa sürede ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.