İptal Edilen Getir Siparişinin 1.071 TL’lik Ücreti Kartıma İade Edilmedi

6 Haziran 2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden eşimin yaptığı market siparişi kredi kartımdan çekildi, ardından sipariş iptal edildi. Ancak 26.06.2026 tarihine gelmemize rağmen bu işlemin iptali ve iadesi tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmadı. Getir ile yaptığımız görüşmelerde 1.071,19 TL tutarındaki alışverişin iptal edildiği söyleniyor, fakat bankam VakıfBank ile görüştüğümde bu işlemin kartımdan çekildiği, harcama olarak işlendiği ve herhangi bir iptal/iade görünmediği net şekilde ifade edildi.

Benim adıma kayıtlı kredi kartımdan çekilen bu işlem için hem ben hem eşim olmak üzere Getir ve banka ile toplamda en az 50 kez görüşme yaptık. Getir müşteri hizmetlerine defalarca kayıt ve şikayet oluşturduk; provizyon kodu 867491 olan işlemin iptal edildiğini iddia ediyorlar; ancak banka sisteminde bu işlem çekilmiş ve iadesi yapılmamış görünüyor. Banka, herhangi bir iade talebi almadığını ve sorunun Getir kaynaklı olduğunu belirtiyor. Buna rağmen Getir tarafı, günlerdir aynı noktada oyalayıcı cevaplar dışında hiçbir somut çözüm üretmedi.

Hizmetini almadığım bir siparişin bedeli kartımdan tahsil edilmiş, hesap kesim tarihim geçmiş olmasına rağmen ücret ne iade edildi ne de geçici bir çözüm sunuldu. 20 gündür bu işlemle uğraşıyor olmak, her defasında aynı şeyleri anlatmak ve buna rağmen sonuç alamamak artık mağduriyeti aşmış, resmen vatandaşla dalga geçiliyormuş hissi yaratmıştır. Üstelik bankadan aldığım dekont ve ekran görüntüleri dahil olmak üzere tüm belgelerim hazır ve mevcutken, bu kadar basit bir iade sürecinin çözülememesi kabul edilebilir değil.

Getir’in muhasebe veya yetkili birimi sorumlu ise, provizyon kodu 867491 olan bu işlemi tekrar detaylı şekilde inceleyerek, kullanılmayan bu siparişin ücretini derhal kartıma iade etmesini talep ediyorum. Hizmetini almadığım bir siparişin bedelinin tarafıma ödetilmesini istemiyor, 1.071,19 TL tutarındaki bu işlemin acilen iptal edilerek iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum.