Getir'in Çürük Ve Küçük Sebze Teslimatları İçin Ücret İadesi Ve Kaliteli Ürün Talebi

Ankara Çankaya İlkbahar Mahallesi’nde Getir’i sürekli kullanan bir müşteriyim. Özellikle sebze ve yeşillik ürünlerinde defalarca problem yaşadım. Gelen ürünler çürük, ezik ve kullanılamaz halde oluyor. Son olarak yaklaşık 1 saat önce verdiğim siparişte gelen marul avuç içi kadar küçüktü ve bu ürünle salata yapmam mümkün değil. Zaten market fiyatının neredeyse iki katına satış yapılıp bir de getirme ücreti alınıyorken, üstüne bir de böyle kalitesiz ürün gönderilmesi paramızla rezil olmamıza sebep oluyor.

Uygulamada kayıtlı adım Janseri Şimşek. Daha önce de aynı sorunları Getir müşteri hizmetlerine ve uygulama içi desteğe ilettim, ancak kayda değer bir çözüm üretilmedi. Sürekli tekrarlanan bu durumun Tüketici Hakları'na saygısızlık olduğunu düşünüyorum ve artık yeter demek istiyorum.

Talebim, gönderilen hatalı ve kullanılamaz ürünlerin alınarak yerlerine düzgün, taze ürünlerin getirilmesi ve ücret iadesiyle birlikte mağduriyetimin telafi edilmesidir. Bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ürünlerin sevkiyat öncesi daha özenle kontrol edilmesini istiyorum.