Getir'de Teslimat Süresi Aşımı Ve Müşteri Mağduriyeti

Getir üzerinden market, fırın ve su ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin 60 dakika içinde teslim edileceği yazıyordu ancak şu an üzerinden 100 dakika geçti ve hâlâ teslim edilmedi. Zeytinburnu bölgesindeyim ve bu kadar gecikmeye rağmen herhangi bir somut adım atılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Canlı destekle görüştüğümde yoğunluk olduğu söylendi. Yoğunluk elbette olabilir ancak o zaman uygulamada 30–60 dakika gibi süreler yazılmamalı. Yanıltıcı süre gösterip müşteriyi bekletmek yerine, gerçek teslimat süresine yakın bir bilgi verilmesini ve siparişimde yaşadığım bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.