Getir Market'te Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Getir Market üzerinden bugün saat 11:00 civarında verdiğim sipariş, uygulamada 50 dakika içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden saatler geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Şu an saat 13:45 olmasına rağmen siparişim elime ulaşmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Durumu sormak için müşteri temsilcisini aradığımda bana her seferinde “10 dakika içinde gelir” denilerek oyalandım ancak buna rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Ne sipariş iptal edildi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Verilen teslimat süresine uyulmaması ve müşteri hizmetlerinde de net bir çözüm üretilmemesi nedeniyle Getir’i bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür gecikmelerin ve oyalayıcı bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.