Getir Market'te Sistem Hatası Nedeniyle Çekilen Ücret İadesi Gelmedi

28.05.2026 tarihinde Getir Market üzerinden verdiğim sipariş, sistemsel bir sorun nedeniyle askıda kaldı ve tamamlanamadı. Ancak buna rağmen kartımdan ücret tahsil edildi, ürünler teslim edilmedi ve sipariş sisteme normal bir sipariş olarak düşmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişin askıda olduğu, yalnızca onların ekranında görünebildiği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Her seferinde finans bölümünün ilgilendiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı belirtiliyor ancak ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir geri dönüş sağlanıyor, 3 gündür belirsizlik içinde bekletiliyorum. Kayıtlı telefon numaram 536 *******22’dir.

Getir’in, kendi sistemsel hatası nedeniyle çekilen bu tutarı gecikmeksizin kartıma iade etmesini ve iade süreciyle ilgili net bir tarih ve bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.