Yanlış Teslim Edilen Sipariş, Cevapsız Destek Ve İade Talebi

9 Mart 2026 Pazartesi günü Getir üzerinden market siparişi verdim, ancak siparişim bana teslim edilmedi ve farklı birine teslim edilmiş görünüyor. Bu sipariş için 257,99 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden 76548574 numaralı kayıt oluşturulduğu söylendi. Daha sonra canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece “Sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum ve kuryeye ulaşılamadığı belirtiliyor. Ne ürünlerin teslimiyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de para iadesi yapılacağı söyleniyor.

Sipariş numarasını sorduğumda ise bu kez 76546395 numaralı bir şikayet oluşturulduğu ifade edildi ve sistemin gösterdiği kayıt numarasıyla bana söylenen numara birbirini tutmuyor. Şu an hem siparişimi alamadım hem de ödediğim tutarın akıbeti hakkında hiçbir bilgi verilmiyor.

Tüm bu süreç Samsun ili, Körfez Mahallesi 5089. Sokak civarındaki adresimde gerçekleşti. Olayın üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine ve bu süre içinde 4–5 kez canlı destekle iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece en kısa sürede aranacağım söylenip somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi, yanlış kişiye teslim edilen siparişimin akıbetinin açıklığa kavuşturulması ve ödediğim 257,99 TL’nin iadesinin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.