to read complaints and reviews, or file yours.Getirçarşı Yanlış Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
13 Nisan 2026 saat 20:58’de Manisa Yunusemre adresime teslim edilen, yaklaşık 1.000 TL tutarındaki Getir Market siparişimde tam anlamıyla bir fiyasko yaşadım. Sipariş detaylarımda yer alan üç temel ürün, bana hiçbir şekilde telefonla ulaşılıp onay alınmadan, tamamen alakasız ürünlerle değiştirilerek gönderildi.
Özellikle tercih ettiğim ve sipariş ettiğim Dovido Medjoul Hurma yerine Dovido Gün Kurusu Kayısı, UNO Geleneksel Tam Buğdaylı Lavaş yerine Untad Premium marka lavaş ve Züber Kakaolu & Yulaflı Kurabiye yerine de Züber Lokma teslim edildi. Yani hem ürün içerikleri hem de tercih ettiğim marka ve form tamamen hiçe sayıldı.
Gece saatlerinden beri iade talebinde bulunmama rağmen robot sistemleriniz “Zaten bir talebiniz var” uyarısıyla beni sürekli aynı yere döndürüp oyalıyor, saatlerdir canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için de süreç tamamen tıkanmış durumda ve mağduriyetim devam ediyor. Stokta olmayan ürünün yerine müşteriden onay almadan kafanıza göre farklı ürün doldurup, üzerine bir de saatlerce kimseye ulaştırmayarak mağdur etme hakkınız yok.
Sipariş numaram şu an sistemde net görünmüyor ancak tarih, saat ve içerik detayları açıkça bellidir. Hatalı gönderilen bu ürünlerin acilen adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu keyfi ve müşteriyi yok sayan uygulama nedeniyle tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.
Tarafıma telefonla ulaşma zahmetine bile girilmeden, sadece mail yoluyla kısmi iade yapılmıştır. Getir’in çözüm anlayışı, müşteriyi bilgilendirmeden sepetini değiştirmek ve sonrasında bir özür dahi dilemeden konuyu geçiştirmek midir? Yapılan bu saygısızca yaklaşımı kabul etmiyorum.
Gelişme
Getir Market’ten Onaysız Ürün Değişimi ve 1.000 TL’lik Alışveriş Mağduriyeti! 13 Nisan 2026 tarihinde saat 20:58 sularında Manisa Yunusemre adresime Getir Market üzerinden yaklaşık 1.000 TL tutarında bir sipariş verdim ve tam anlamıyla bir operasyonel sorun yaşadım. Sipariş detaylarımda yer alan 3 temel ürün, bana hiçbir şekilde telefonla ulaşılıp onay alınmadan, tamamen alakasız ürünlerle değiştirilerek gönderildi.
Ekteki görsellerde de görülebileceği üzere, Dovido Medjoul Hurma siparişim yerine tamamen farklı bir ürün olan Dovido Gün Kurusu Kayısı gönderildi. Özellikle tercih ettiğim UNO Geleneksel Tam Buğdaylı Lavaş yerine marka tercihim göz ardı edilerek Untad Premium marka lavaş teslim edildi. Züber Kakaolu & Yulaflı Kurabiye siparişimde ise, formu ve içeriği bambaşka olan Züber Lokma gönderildi.
Gece saatlerinden beri uygulama üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen, karşıma sürekli “İade talebi alındı” ve robot yanıtlar çıktığı için canlı bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde erişemediğim için süreç sadece “inceleniyor” denilerek oyalanıyormuş gibi hissettiriyor. Stokta olmayan ürün yerine müşteriye haber verilmeden keyfi olarak farklı ürün göndermeniz ve ardından saatlerce çözüm üretmemeniz kabul edilebilir bir durum değildir.
Sistemde sipariş numaram net görünmese de, ekte tarih, saat ve içerik detayları yer alan bu siparişimdeki hatalı ürünlerin acilen kapımdan alınmasını ve bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının kartıma iadesini talep ediyorum.
