Getir Market’ten Onaysız Ürün Değişimi ve 1.000 TL’lik Alışveriş Mağduriyeti! 13 Nisan 2026 tarihinde saat 20:58 sularında Manisa Yunusemre adresime Getir Market üzerinden yaklaşık 1.000 TL tutarında bir sipariş verdim ve tam anlamıyla bir operasyonel sorun yaşadım. Sipariş detaylarımda yer alan 3 temel ürün, bana hiçbir şekilde telefonla ulaşılıp onay alınmadan, tamamen alakasız ürünlerle değiştirilerek gönderildi.
Ekteki görsellerde de görülebileceği üzere, Dovido Medjoul Hurma siparişim yerine tamamen farklı bir ürün olan Dovido Gün Kurusu Kayısı gönderildi. Özellikle tercih ettiğim UNO Geleneksel Tam Buğdaylı Lavaş yerine marka tercihim göz ardı edilerek Untad Premium marka lavaş teslim edildi. Züber Kakaolu & Yulaflı Kurabiye siparişimde ise, formu ve içeriği bambaşka olan Züber Lokma gönderildi.
Gece saatlerinden beri uygulama üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen, karşıma sürekli “İade talebi alındı” ve robot yanıtlar çıktığı için canlı bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde erişemediğim için süreç sadece “inceleniyor” denilerek oyalanıyormuş gibi hissettiriyor. Stokta olmayan ürün yerine müşteriye haber verilmeden keyfi olarak farklı ürün göndermeniz ve ardından saatlerce çözüm üretmemeniz kabul edilebilir bir durum değildir.
Sistemde sipariş numaram net görünmese de, ekte tarih, saat ve içerik detayları yer alan bu siparişimdeki hatalı ürünlerin acilen kapımdan alınmasını ve bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının kartıma iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
