Getirçarşı Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 413 TL İade Talebi

9.02.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Getir Market uygulaması üzerinden 74391633 numaralı siparişi verdim. Zeytinburnu Çırpıcı tarafında ikamet ediyorum. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.

Bunun üzerine uygulama üzerinden hemen kayıt oluşturdum ancak üzerinden yaklaşık iki saat geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ücretim tahsil edildi hem de hiçbir ürün alamadığım için mağdur duruma düştüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli aynı cümleler tekrar edilerek yalnızca “yetkililere ilettik, başka işlem yapamıyoruz” denildi. Kurye ile ya da siparişi getiren birimle görüştürülmek istediğimde sadece “aciliyetinizi belirttim” ifadesiyle geçiştirildim, başka bir adım atılmadı ve sorumlu bir yetkiliyle de görüştürülmedim.

Zeytinburnu Çırpıcı bölgesine hangi şubenin hizmet verdiğini bilmiyorum ancak bu bölgeye gelen siparişlerde daha önce de poşetlerin yırtık gelmesi, eksik ya da yanlış ürün teslim edilmesi gibi sorunlar yaşadım. Buna rağmen şimdiye kadar şikayet etmedim fakat son yaşadığım bu “teslim edilmemiş sipariş” ve ilgisiz müşteri hizmetleri nedeniyle artık bu durumu kabul etmiyorum.

M**, H***, Y*** M*** gibi benzer uygulamalarda en küçük bir mağduriyette bile anlık geri bildirim ve çözüm alabilirken, sektörde en eski uygulamalardan biri olmasına rağmen Getir’in bu kadar geri kalmış olması ve müşterisinin arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ödenen 413 TL tutarındaki sipariş ücretimin tarafıma en kısa sürede eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal makamlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.