Sipariş Teslim Edildi Görünüyor ama Gerçekte Ulaşmadı ve Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Verdi

07.02.2026 tarihinde sabah yaklaşık 09:30’da Getir Market üzerinden bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim 3 saat sonunda teslim edildi olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Tüm sipariş “teslim edildi” görülüyor ama fiili olarak elime hiçbir ürün ulaşmadı.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüştüğüm kişi siparişimin depodan yeniden çıkışının sağlanacağını, telefon numaramın notlara eklendiğini ve kısa süre içinde depodan aranacağımı söyledi. “Meşgule düşürmeyin, depodan arayacaklar” denilerek yaklaşık 1 saat daha bekletildim, ancak kimse aramadı. İki kez daha müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sefer siparişin zaten depodan tekrar çıkışının sağlanmayacağını öğrendim. Yani her aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler verildi, “geldik, kapıda ulaşamadık” gibi gerçek olmayan ifadelerle oyalandım.

Saatlerce evde beklememe rağmen ne teslimat yapıldı ne de depodan arandım. Uygulamada sipariş teslim edildi görünüp gerçekte teslim edilmemesi ve müşteri hizmetlerinin bu süreçte tutarsız, yanıltıcı bilgiler vermesi nedeniyle Getir Market’ten şikayetçiyim. Ücret iadesi yapılacak olsa da yaşadığım mağduriyetin ve bu ciddiyetsiz yaklaşımın dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.