Getirçarşı İftar Siparişi Gecikti, Müşteri Hizmetleri Sadece Otomatik Cevap Verdi

Bugün iftar için Getir Market üzerinden saat 15.30 civarında yaklaşık 500 TL tutarında kartla online ödeme yaparak sipariş verdim. Uygulamada belirtilen sürelere güvenerek iftara en az bir buçuk saat önceden siparişimi geçmeme rağmen, üzerinden 159 dakika geçtiği halde siparişim hâlâ “yola çıktı” olarak görünüyordu ve iftar saati geçmişti.

İftara yetişsin diye özellikle erken verdiğim siparişin bu kadar gecikmesine rağmen siparişin hâlâ sistemde aktif görünmesi ve getirilmeyecekse de zamanında iptal edilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece her zamanki otomatik cevaplar verildi, yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

İftara yönelik verilen siparişlerde bu kadar gecikme yaşanmasına rağmen siparişlerin alınmaya devam edilmesi ve müşteriye gerçekçi bir teslimat süresi sunulmaması, insanlarla adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Ben bu yaşadığım olay sonrası özellikle Ramazan ve iftar saatlerinde, getirilemeyecek siparişlerin baştan alınmamasını ve teslimat sürelerinin daha dürüst ve şeffaf şekilde gösterilmesini istiyorum.