Getir Uygulamasında Ödeme Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Getir uygulamasını İstanbul Sarıyer’de birkaç saattir kullanmaya çalışıyorum; ancak ödeme aşamasında sürekli hata alıyorum. Yaklaşık 750 TL tutarındaki siparişi tamamlamak istediğimde uygulama hata veriyor, hiçbir şekilde ödeme gerçekleşmiyor.

Sorunun benden kaynaklandığını düşünmemek için farklı bankalara ait kartlarla defalarca deneme yaptım; buna rağmen ne bankalardan herhangi bir işlem mesajı geliyor ne de sipariş oluşuyor. Teknik bir sorun olduğu çok açık olmasına rağmen telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “daha sonra tekrar deneyin, yoğunluk var” şeklinde kalıp bir yanıt alıyorum.

Saatlerdir aynı sorunu yaşamama rağmen tek bir somut açıklama, teknik inceleme bilgisi ya da çözüm sunulmuyor. Kampanya varken sipariş verememek ve bunun karşılığında sadece “yoğunluk var” denilmesi, kampanya varmış gibi gösterilip aslında kullanmamıza izin verilmediği hissi uyandırıyor ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Getir’in bu teknik sorunu acil olarak tespit edip çözmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve kampanya konusunda da müşteriyi oyalamadan, gerçekten kullanılabilir şekilde şeffaf davranılmasını talep ediyorum.