Ürün Görseliyle Uyuşmayan Teslimat Ve İade Sorunu

Getir Çarşı üzerinden Parlar Anadolu Gurme Gıda isimli işletmeden “Buff Type-C USB 8 in 1 Hub Çoklayıcı Adaptör, Siyah” ürünü için sipariş verdim. Uygulamadaki ürün görsellerine ve açıklamalara güvenerek bu ürünü tercih ettim, ancak tarafıma gönderilen ürün, görsellerde belirtilen ürün ve markayla uyuşmadı, tamamen farklı bir ürün teslim edildi. Bu sipariş için 1.079 TL civarında ödeme yaptım.

Yanlış ürün teslim edildiğini fark eder etmez Getir üzerinden müşteri hizmetleri ve canlı destekle iletişime geçtim, istenen ürün görsellerini ve ekran görüntülerini de paylaşarak durumu net biçimde açıkladım ve iade ile ücret iadesi talep ettim. Görüşmelerde ürünün geri alınması için tarih ve saat verildi, kurye yönlendirilmesinden bahsedildi fakat iade süreci sürekli ertelendi, bir türlü net bir adım atılmadı. İade ve ücret iadesi konusunda hızlıca yardımcı olmaları gerekirken, sürecin oyalandığını ve çözümsüz bırakıldığını düşünüyorum.

Yanlış gönderilen ürünün alınmasını ve bu sipariş için ödediğim tutarın tamamının gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için, Getir Çarşı üzerinden satış yapan işletmelerin ürün görseli, marka ve içerik uyumu konusunda daha sıkı denetlenmesini istiyorum.