Getir Market Güncellemesi Sonrası Hesaba Erişilemiyor Ve 724 TL İade Edilmedi

19 Aralık tarihinde Getir Market üzerinden bir sipariş verdim ve 724 TL tutarında ödeme kredi kartımdan çekildi. Siparişten kısa bir süre sonra uygulamada güncelleme bildirimi geldi, güncellemeyi yaptıktan sonra ise hesabıma bir daha erişemedim. Hesabıma giremediğim için ne siparişi ne de ödeme detaylarını Getir uygulaması üzerinden göremiyorum.

Hesabım eski olduğu için kayıtlı olduğum Gmail adresini hatırlayamıyorum. Elimde yalnızca bankamın ekstresinde görünen, Getir tarafından yapılmış 724 TL’lik çekim kaydı bulunuyor. Bu nedenle Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, benden Gmail adresim ve dekont istendi; ancak banka kuralları gereği kredi kartından yapılan bu işlem için dekont verilmiyor, sadece ekstre görüntüsü alınabiliyor. Ben de yalnızca ekstre görüntüsünü paylaşabildiğimi belirttim.

Tüm bu sürece rağmen 19 Aralık’ta çekilen 724 TL tutarındaki ücret 6 gündür kartıma iade edilmedi. Hesabıma erişemiyorum, siparişi göremiyorum ve para tarafıma dönmediği için mağdur oldum. Getir’in, bankamda da görünen bu işlem üzerinden gerekli incelemeyi yaparak 724 TL’lik tutarı en kısa sürede kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum.