Getir Çarşı’dan Çürük Ananas Ve İade Reddedildi

23 Nisan 2026 tarihinde Getir Çarşı üzerinden İstanbul Kadıköy’de Özkuruşlar Göztepe Market’ten 3 adet soyulmamış ananas siparişi verdim. Ananasları ertesi gün kestiğimde 3’ünün de içinin çürümüş, kötü kokulu ve tamamen tüketilemez halde olduğunu gördüm. Sert kabuklu bir ürün olan ananasın bu kadar kısa sürede bu derece çürümesi normal değildir ve teslimat anında zaten ayıplı ürün olduğu kanaatindeyim.

Anneme bakmak zorunda olduğum için süreçte 2 gün geçti ve ben de bu süre içinde Getir yetkilileriyle iletişime geçtim. Uygulama içi canlı destekten ve 26 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetleri yetkilisiyle telefonla görüştüm. Buna rağmen, 2 gün geçtiği gerekçesiyle talebim olumsuz karşılandı, ürünlerin değiştirilmesi ya da ücret iadesi yapılmadı. Sipariş verirken “2 gün içinde bildirilmezse sorumluluk kabul edilmez” gibi bir bilgilendirme de görmedim.

Hem çürük ve sağlıksız ürün gönderilmesi hem de bu durum ortaya çıktıktan sonra Getir’in hizmetinin arkasında durmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşadım. 5309****35 numaralı hesabım üzerinden verdiğim bu siparişte gönderilen ayıplı ürünler için, sağlam ürünlerle değişim yapılmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.