Getir Çarşı’da Yanıltıcı Teslimat Süresi Ve İade Engeli

28.05.2026 tarihinde saat 21.44’te İstanbul Maltepe’de Getir Çarşı üzerinden kredi kartı ile bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 35–45 dakika olarak görünüyordu. Ancak sipariş verdikten sonra yaklaşık 50 dakika boyunca sipariş durumum sürekli “hazırlanıyor” şeklinde kaldı ve herhangi bir ilerleme olmadı.

Canlı destek üzerinden siparişin durumunu sorduğumda 22.40–22.45 arasında teslim edileceği söylendi. Siparişi iptal etmek istediğimde ise siparişin yola çıktığı ve iptal edersem ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Hem teslimat süresinin yanıltıcı olması hem de bu kadar gecikmeye rağmen iptal etmek istediğimde iade yapılmayacağının söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Getir Çarşı’nın özellikle yakın bölgelere yaptığı teslimatlarda bir siparişin 1 saati aşan sürelerde gelmesi ve buna rağmen müşterinin iptal ve iade hakkının fiilen engellenmesi ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaratmaktadır. Yaşadığım bu gecikme ve memnuniyetsizlik için ücretimin iadesini ve bu tür yanıltıcı teslimat süreleri ile iptal süreçlerinin düzeltilmesini, müşteriyi mağdur etmeyecek şeffaf ve adil bir sistem kurulmasını talep ediyorum.