Getir Çarşı’da Yanıltıcı Teslimat, Kuryenin Saygısız Tavrı Ve Müşteri Hizmetinin İlgisizliği

Getir Çarşı üzerinden Baç Flowers adlı firmadan çiçek siparişi verdim. İstanbul Beyoğlu’nda saat 13:00 civarında verdiğim bu siparişte hem kuryenin tavrı hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Kurye siparişi teslim etmediği halde sistemden teslim edildi olarak işaretlemiş; buna rağmen şikayetimi ilettiğimde haklı olduğum açıkça ortadayken sanki problem yokmuş gibi davranıldı.

Bu süreçte Getir müşteri temsilcisi ile telefon üzerinden görüştüm, ayrıca canlı destek hattı ile de iki kez yazıştım; ancak buna rağmen işlemlerim gerektiği gibi kayıt altına alınmadı, yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı. Bir jest yapmak, özel bir hediye göndermek için verdiğim bu sipariş yüzünden hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum; üstelik kuryenin üslubu ve tavrı da son derece rahatsız ediciydi.

Getir Çarşı hizmeti ve Baç Flowers kaynaklı bu yaşananlar nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra Getir’i kullanmayı gereksiz görmekle kalmıyor, aynı zamanda bu deneyim nedeniyle kesinlikle kimseye önermiyorum.