Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35392013

91 Dakikalık Gecikme Nedeniyle Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Bensu
GetirÇarşı
08 Mart 15:12
31

Uzun süredir Getir kullanan bir müşteriyim ve defalarca sorun yaşamama rağmen bu kadar büyük bir sorumsuzlukla ilk kez karşılaşıyorum. Daha önce de siparişlerin çok geç gelmesi, çürük ve küflü ürün gönderilmesi gibi problemler yaşadım, ancak son siparişim bardağı taşıran nokta oldu.

08.03.2026 tarihinde, İzmir Konak bölgesinden Getir Büyük üzerinden market alışverişi yaptım. Toplam 764,73 TL’yi online ödeme ile peşin olarak ödedim. Siparişimin üzerinden 1,5 saatten fazla, yani 91 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte önce uygulama üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçmeyi denedim fakat aldığım yanıt yeterli gelmedi. Bunun üzerine telefonla arama yaptım, müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde yaklaşık 3 dakika hatta bekletildim. Bu kadar beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamayınca aramayı sonlandırmak zorunda kaldım ve süreçle ilgili tatmin edici hiçbir bilgilendirme alamadım.

Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşılamaması nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Getir’in bu sorumsuz tavrından ve müşterilerini bu kadar mağdur etmesinden son derece şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım sipariş için iptal sonrası tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür tekrar eden aksaklıklar için gerekli incelemenin yapılarak müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Getir Erken Teslimat Ücreti Ödedim Siparişim Yine Geç Geldi Ve Ücret İade Edilmiyor

profile
Emrah
GetirÇarşı
30 Kasım 2025 19:41
53

30.11.2025 tarihinde Getir Büyük Market üzerinden verdiğim siparişte, erken teslim edilmesi için ayrıca “erken teslimat” ücreti ödedim. Uygulamada bu hizmet için en geç 120 dakika taahhüt edilmesine rağmen siparişim 166 dakika sonra getirildi. Bu yaşadığım gecikme ilk değil, Getir’de artık kronikle...

getir-erken-teslimat-ucreti-odedim-siparisim-yine-gec-geldi-ve-ucret-iade-edilmiyor-2.jpg
getir-erken-teslimat-ucreti-odedim-siparisim-yine-gec-geldi-ve-ucret-iade-edilmiyor-1.jpg

Getir Market Şikayeti

profile
Özlem
GetirÇarşı
07 Şubat 00:39
120

07.02.2026 tarihinde sabah yaklaşık 09:30’da Getir Market üzerinden bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim 3 saat sonunda teslim edildi olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Tüm sipariş “teslim edildi” görülüyor ama fiili olarak elime hiçbir ürün ulaşmadı. Bu süreçte ...

getir-market-sikayeti-1.jpg
1 Destek

Getir Siparişim Saatlerce Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Elif
GetirÇarşı
14 Ağustos 2025 01:22
61

13 Ağustos 2025 tarihinde saat 22:00 civarında İzmir Karabağlar adresinden Getir uygulaması üzerinden 370 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 3 saat boyunca teslim edilmedi ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her seferinde yalnızca “ilgileniyoruz” denilerek g...

Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Gülnur
GetirÇarşı
21 Ekim 2025 15:06
65

24 Eylül’de Getir Market üzerinden verdiğim y012025045751659 numaralı siparişim teslim edilmedi. İzmir Konak Yenişehir Mahallesi’indeki adresime ulaşmayan sipariş için müşteri hizmetlerini aradım ve bana para iadesinin yapılacağı, en geç 7 iş günü içinde ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi. Sipar...

Benzer Şikayet Yaz