to read complaints and reviews, or file yours.91 Dakikalık Gecikme Nedeniyle Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Uzun süredir Getir kullanan bir müşteriyim ve defalarca sorun yaşamama rağmen bu kadar büyük bir sorumsuzlukla ilk kez karşılaşıyorum. Daha önce de siparişlerin çok geç gelmesi, çürük ve küflü ürün gönderilmesi gibi problemler yaşadım, ancak son siparişim bardağı taşıran nokta oldu.
08.03.2026 tarihinde, İzmir Konak bölgesinden Getir Büyük üzerinden market alışverişi yaptım. Toplam 764,73 TL’yi online ödeme ile peşin olarak ödedim. Siparişimin üzerinden 1,5 saatten fazla, yani 91 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte önce uygulama üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçmeyi denedim fakat aldığım yanıt yeterli gelmedi. Bunun üzerine telefonla arama yaptım, müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde yaklaşık 3 dakika hatta bekletildim. Bu kadar beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamayınca aramayı sonlandırmak zorunda kaldım ve süreçle ilgili tatmin edici hiçbir bilgilendirme alamadım.
Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşılamaması nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Getir’in bu sorumsuz tavrından ve müşterilerini bu kadar mağdur etmesinden son derece şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım sipariş için iptal sonrası tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür tekrar eden aksaklıklar için gerekli incelemenin yapılarak müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
