Fazla Ücret Kesintisi Ve İade Gecikmesi

05.05.2026 tarihinde Getir Market üzerinden vermiş olduğum siparişte kampanya uygulanmayan ürünlerin teslimatı sonrasında iadesini talep ettim. O gün içinde ürünlerin adresimden alınacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen depodan hiçbir kurye gönderilmedi. Her seferinde sipariş yoğunluğu gerekçe gösterildi.

Siparişimde sistem hatası nedeniyle 277 TL yansıması gereken tutar kredi kartıma 450 TL olarak yansıtıldı. Hem fazla ücret alınıp hem de iade için günlerce oyalandım. Buna rağmen aynı adrese yeni sipariş vermek istediğimde uygulama üzerinden 10–15 dakika içinde teslimat yapılabildiğini görüyorum. Kurye teslimatına bu kadar hızlı olunabilirken iade için bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir yaklaşım gerçekten can sıkıcı.

Şu anda ürün hâlâ bende, ne adresten alındı ne de fazla tahsil edilen tutarın iadesi gerçekleştirildi. Kredi kartımdan çekilen fazla tutarın ivedilikle iade edilmesini ve iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.