Yanlış Adresli Siparişin İptal Edilememesi Ve İade Talebi

17.04.2026 tarihinde saat 15:17’de Getir Market üzerinden 274,48 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdim. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra teslimat adresinin eski ev adresim olduğunu fark ettim ve anında iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik yanıt ile siparişin kaç dakika içinde teslim edileceği söylendi ve görüşme sonlanarak herhangi bir işlem yapılmadı. Canlı destek, online destek ya da ulaşabileceğim başka bir yetkili de olmadığı için saniyeler içinde iptal etmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde iptal edemedim. Siparişte hata olduğunda ya da yanlış adres girildiğinde ulaşılabilecek bir muhatap olmaması sebebiyle şu an teslim almayacağım bir siparişin ücretini ödemiş durumda kaldım.

Teslimat adresi yanlış olduğu ve siparişi zamanında iptal etmeye çalıştığım halde sistem ve destek eksikliği nedeniyle iptal işlemi yapılamadığı için, ödediğim 274,48 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin hızlıca ulaşabileceği bir destek hattının sağlanmasını talep ediyorum.