Getirçarşı Keyfi Sipariş İptali Ve Uzun Süreli İade Bekleyişi

Getir Market üzerinden internet üzerinde indirimli görünen market ürünlerini alarak alışveriş yaptım. Ancak daha sonra Getir, hiçbir makul açıklama yapmadan siparişimi keyfi şekilde iptal etti. Bu durum kısa süre içinde ikinci kez başıma geliyor ve her seferinde indirim var diyerek insanları alışverişe yönlendirip ardından siparişi iptal ediyorlar. Sistemde yapılan bu indirimlerle insanları platforma çekip sipariş verdirdikten sonra iptal etmeleri, benim gözümde müşteriyi yalnızca oyalamak ve adeta yanıltılmış hissi yaratmaktan başka bir şey değil.

11.04.2026 tarihinde yaptığım yaklaşık 3.000 TL tutarındaki siparişim de yine bu şekilde iptal edildi. Ardından “bankanıza bilgilendirme geçtik, 3–7 iş günü içinde paranız iade olur” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. Benim param günlerce blokede beklerken, hiçbir şekilde mağduriyetimi azaltacak bir çözüm sunulmuyor.

Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece aynı cümleleri tekrar edip özür diliyorlar, somut bir adım atmıyorlar. Kendi inisiyatifleriyle siparişi iptal ediyorlar, ama iş paranın iadesine gelince “bankayı bekleyin” denilerek sorumluluk üzerlerinden atılıyor.

Keyfi şekilde iptal edilen bu siparişimin ücretinin, 3–7 iş günü bekletilmeden, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kendi hataları yüzünden paramın günlerce hesabıma geçmesini beklemek istemiyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.