Eksik Dubai Çikolatası İçin İade Ve Destek Talebi

29.09.2026 gecesi Getir Market üzerinden birkaç adet sipariş verdim. Teslimat sonrasında poşetleri kontrol ettiğimde, sipariş ekranında ilk sırada yer alan Dubai çikolatası (Chocovia Dubai Style) ürününün eksik olduğunu fark ettim. Ürünün tutarı yaklaşık 200 TL civarındaydı.

Durumu fark eder etmez Getir müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve iki farklı müşteri temsilcisine eksik ürünü bildirdim. Ancak teslimat kodunu kurye ile paylaştığım için artık aksiyon alamayacaklarını, bu nedenle eksik ürünle ilgili herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Teslimat kodunu paylaşmanın, eksik ürün için hiçbir şekilde destek alamayacağım anlamına gelmesi hem adil değil hem de müşteriyi tamamen korumasız bırakıyor.

Ben, eksik gelen ürünün ücretinin iade edilmesini veya ürünün tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat kodu paylaşıldıktan sonra ortaya çıkan bu tarz aksaklıklarda müşterinin mağduriyetini giderecek daha adil bir süreç oluşturulmasını istiyorum. İnsanların bu tür durumlarda aynı şekilde mağdur olmaması için şikayetimin dikkate alınarak gereğinin yapılmasını rica ederim.